河北五星电力设备有限公司
李亚宗
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第一 顾客服务原则
1，河北五星电力设备（晋州）有限公司的客户永远是对的。
2，如果对此有疑义，请参照第一条执行。
第二 顾客才是河北五星电力设备（晋州）有限公司真正的老板
河北五星电力设备（晋州）有限公司所有员工都是在为购买我们商品的客户工作。事实上，客户能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱购买，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让客户──’我们的老板‘满意的程度。所以我们河北五星电力设备（晋州）有限公司盛情服务的方式，是每天都让我们的顾客百分之百地满意！！
第三 日落原则
这条原则说明河北五星电力设备（晋州）有限公司所有员工应该在收到客户的电话的当天日落之前，对这些电话必须作出答复。这正是河北五星电力设备（晋州）有限公司对客户作出盛情服务之承诺。迅速回应您表明我们关心您。我们不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但我们应与您保持联络，这体现了我们公司的一条基本原则──即我们真心关心客户 热爱客户
第四 保证满意
简单地讲，保证满意意味着竭尽所能让您满意。修理、换货、或退款时，对您真诚的说声谢谢您！这是河北五星电力设备（晋州）有限公司的生计所在。河北五星电力设备（晋州）有限公司的工作就是通过满足您的需求并且超出您的期望，使您感觉到您是我们生意中最重要的部分。
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